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Comment contacter CHO ?
contact hello@chokonzept.com
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rendez-vous au studio mardi — samedi hello@chokonzept.com
Où trouver CHO ?
Vous pouvez nous trouver en ligne, dans notre studio, via nos partenaires et sur les Réseaux Sociaux via Instagram, Facebook and Pinterest.
Où acheter des bijoux CHO ?
Achetez dans notre boutique en ligne, au studio et via nos partenaires.
Produit
Quelle est ma taille ?
Identifiez votre taille au guide.
Quelle taille choisir si la mienne est entre deux ?
Nous vous conseillons de choisir la taille la plus grande.
Comment nettoyer mes bijoux ?
Il est facile de nettoyer vos bijoux à la maison.
Tout ce dont vous avez besoin est du bicarbonate de soude, du papier d’aluminium et de l’eau. Ajoutez l’eau et le bicarbonate de soude dans une casserole et chauffer-le.
Enveloppez vos bijoux en argent dans du papier d’aluminium et posez les dans l’eau. Retirez-les après quelques minutes et lavez les bijoux sous l’eau froide.
Commande et paiement
Quelle moyens de paiements sont proposés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, AmericanExpress.
Est-ce que le paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions sur chokonzept.com sont sécurisées.
Livraison
Quelles sont les options de livraison ?
Livraison standard avec signature
Le délai de livraison est de 2 à 9 jours ouvrés suite à la confirmation de commande et en fonction de la destination.
Retrait au studio
Prenez rendez-vous en nous contactant sur hello@chokonzept.com.
Comment suivre ma commande ?
Suivez le statut de votre commande sur ce lien.
Retours et remboursement
Politique de retours
conformément aux articles l. 121-16 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délais de 14 jours à compter du jour de la livraison de commande pour vous rétracter de notre contrat et nous informer de votre intention de vouloir retourner le produit sur hello@chokonzept.com. il est impératif de mentionner votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez rendre votre produit.
le droit n’est pas applicable en cas que vous avez utilisé ou usé les produits, les avez retiré les produits de leur emballage original en raison d’hygiène.
vous devez renvoyer votre produit dans son emballage original, non ouvert, et immédiatement. vous portez les frais et risques liés aux retours des produits. vous pouvez demander l’adresse auquel vous envoyez le retour par mail à hello@chokonzept.com. nous allons vous envoyer une autorisation de retour et un numéro de retour que vous devez impérativement joindre à votre colis. aucun retour ne sera acceptée en cas de manque des elements mentionnes ci-dessus.
il est conseillé de garder votre preuve de livraison. cho konzept n’est en aucun cas tenu responsable pour des pertes, vols ou détériorations liés à l’envoi. vous devez envoyer le numéro de suivi par email à cho konzept.
cho konzept vous rembourser par virement au compte que vous avez indiqué lors de l’achat. au moment au nous vous remboursons, la propriété des produits sera immédiatement transféré à nous. nous ne sommes pas en mesure de remplacer ou échanger des produits rendus. vous devez passer une nouvelle commande.
Comment puis-je échanger ma commande ?
Les bijoux achetés peuvent être retournés à CHO.
1. Ecrire un mail à hello@chokonzept et nommer la raison de retour et la référence de l’article.
2. Remplissez le formulaire de retour et joignez-le au colis.
3. Empaquetez votre bijoux avec soin pour le protéger lors du transport et joignez le formulaire de retour.
4. Envoyez le colis à l’adresse de retour, communiquée par nos services.
Veillez à ce que le produit sera emballé dans son emballage d’origine, non ouvert et non porté.
Pendant combien de temps les retours sont-ils possibles ?
Vous avez 14 jours pour retourner votre produit.
A quel moment le remboursement serait-il effectué ?
Nous allons procéder au remboursement après bonne réception de votre colis.
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