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Cómo contactar CHO?

contacto hello@chokonzept.com

 

prensa press@chokonzept.com

colaboración tanja@chokonzept.com

cita en el estudio de martes a sábado

Programe su cita: hello@chokonzept.com

Cómo encontrar CHO?

Encuéntranos en nuestra página web, en nuestro estudio, a través de nuestros socios y en los medios sociales a través de Instagram, Facebook y Pinterest.

En dónde comprar CHO?

Las joyas CHO se pueden comprar en línea en nuestra página web, en el estudio CHO y à través nuestros socios.

Producto

Cuál es mi talla?

Por favor, consulte la guía de tallas.

Cuál talla seleccionar si la mía está entre dos?

Le aconsejamos que seleccione la talla más grande.

Cómo limpiar mis joyas?

Limpiar sus joyas en casa es simple.
Todo lo que se necesita es bicarbonato de sodio, papel de aluminio y agua.

Añada un poco de bicarbonato de sodio y agua en una olla y caliéntela. Envuelva sus joyas de plata en papel de aluminio y póngalas en el agua. Retírelas después de unos minutos y lávelas con agua fría.

Pedidos y pago

Cómo puedo hacer mi pago?

Puede pagar con su tarjeta de credito Visa, Mastercard y American Express.

Qué tan seguro es el pago?

El pago en chokonzept.com es seguro.

Envío

Cuáles son los tipos de envío?

Envío estándar con firma
El tiempo de entrega depende de la destinación y tiene una duración normal de entre 3 a 9 días hábiles después de la confirmación del pedido. 

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Envíenos un mensaje a hello@chokonzept.com para programar una cita

Cuándo voy a recibir mi pedido?

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Cancelación y devolución

Política de devolución

Como consumidor, los artículos legales l 221-18 y los que le siguen en el código francés de consumidores, le permiten cancelar un contrato dentro de 14 días desde la fecha de entrega del producto. En el caso de que cambie de opinión o desee devolver un producto por cualquier otra razón usted puede informarnos que quiere cancelar el contrato y solicitar un reembolso. Este derecho se aplica a los productos en venta.  

El derecho de devolución no se aplica en caso de que haya sacado el producto de su empaque original, si lo usó o lo probó, tampoco, debido a medidas de higiene y protección de la salud de nuestros clientes. 

Si usted decide cancelar su orden por favor envíenos un email a hello@chokonzept en el que incluya el número de referencia de su pedido y el motivo de su cancelación. Inmediatamente debe enviarnos el producto en su empaque original, sin abrir y sin retrasos injustificados. Deberá hacerse cargo del envío. Por favor solicite la dirección de devolución por correo electrónico a hello@chokonzept. Le enviaremos una autorización y un número de devolución que debe adjuntar a su paquete. Asegúrese de escribir el número de devolución en él. No se aceptarán devoluciones si faltan el número de devolución y la autorización. 

Asegúrese de conservar su comprobante de envío ya que cho konzept no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito. Debe enviar el número de seguimiento del paquete por correo electrónico a cho konzept.

cho konzept le reembolsará mediante transferencia bancaria a la tarjeta que utilizó para pagar su pedido original. Si le reembolsamos cualquier pago por los productos, su propiedad legal se transferirá de inmediato a nosotros. Sin embargo, usted es el responsable de cualquier pérdida, daño o robo hasta que recibamos el paquete, incluidos los elementos mencionados anteriormente, en el embalaje original, sin haberlo abierto.  

No reemplazamos o cambiamos productos devueltos. En tal caso usted debe realizar un nuevo pedido.

 

Cómo devolver mi pedido?

  1. Por favor envíenos un correo electrónico a hello@chokonzept.com e incluya el número de referencia de su pedido y la razón de devolución.
  2. Llene el formulario de devolución. 
  3. Empaque las joyas con cuidado para protegerlas durante el transporte y adjunte el formulario de devolución que llenó al paquete.
  4. Envíe el paquete a la dirección indicada por nuestro servicio al cliente.

Asegúrese de devolver los productos en su embalaje original sin abrir.

Cuál es el plazo de días para hacer mi devolución?

El plazo de devolución es de 14 días.

Cuándo voy a recibir el reembolso?

El reembolso se realizará tras la recepción de la mercancía en perfecto estado.

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